Polityka prywatności serwisu glosfirmy.pl

Obowiązuje od dnia 15 lipca 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu glosfirmy.pl (dalej: „Serwis") jest Dawid Perliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą DP Words Dawid Perliński, ul. Poprzeczna 5a, 62-200 Gniezno, NIP: 7842520873, REGON: 385573542, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Administrator").

Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail kontakt@glosfirmy.pl, tel. +48 618 347 000.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zgłoszenia z reklam na Facebooku i Instagramie. Jeżeli zostawisz swoje dane w formularzu kontaktowym wyświetlonym w reklamie na Facebooku, Instagramie lub w Messengerze, otrzymujemy je od Meta Platforms Ireland Limited i przetwarzamy w tym samym celu co zgłoszenia ze strony, czyli po to, żeby skontaktować się z Tobą w sprawie oferty. Zakres danych obejmuje imię, numer telefonu i adres e-mail oraz treść wyrażonych zgód.

3. Rozmowy z systemem sztucznej inteligencji

1. Demonstracyjne rozmowy głosowe dostępne w Serwisie prowadzone są przez system sztucznej inteligencji (agenta głosowego AI), o czym rozmówca jest każdorazowo informowany na początku rozmowy - zgodnie z art. 50 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (Akt o sztucznej inteligencji). Kontakt zwrotny po wysłaniu formularza prowadzi człowiek - konsultant Administratora.
2. Rozmowy mogą być rejestrowane i transkrybowane. Nagrania i transkrypcje wykorzystywane są wyłącznie w celach wskazanych w pkt 2 i nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI.
3. Podanie danych w rozmowie jest dobrowolne. Prosimy o nieprzekazywanie w rozmowie demonstracyjnej danych szczególnych kategorii (np. danych o zdrowiu).

Nagrywanie rozmów. Rozmowy telefoniczne z agentem głosowym są nagrywane i transkrybowane. Nagranie i transkrypcja służą kontroli jakości obsługi, poprawianiu działania agenta oraz udokumentowaniu ustaleń poczynionych w rozmowie, na przykład umówionego terminu. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, czyli art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nagrania i transkrypcje przechowujemy przez 90 dni od zakończenia rozmowy, po czym są usuwane. Na początku rozmowy informujemy, że rozmówca rozmawia z asystentem opartym na sztucznej inteligencji.

Automatyczne systemy wywołujące. Połączenia wykonywane przez agenta głosowego stanowią użycie automatycznych systemów wywołujących w rozumieniu przepisów prawa komunikacji elektronicznej. Wykonujemy je wyłącznie wobec osób, które wcześniej wyraziły na to odrębną zgodę, zaznaczając ją w formularzu kontaktowym. Zgodę można wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@glosfirmy.pl, odpowiadając STOP na otrzymanego SMS-a albo mówiąc o tym w trakcie rozmowy. Żądanie realizujemy natychmiast, a numer trafia na wewnętrzną listę numerów wyłączonych z kontaktu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych wcześniej.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym, z których usług korzysta Administrator, wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Serwisu:

• ElevenLabs Inc. - dostawca technologii konwersacyjnej AI (obsługa rozmów głosowych i ich transkrypcji); dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych i decyzji wykonawczych Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework);
• TidyCal - dostawca systemu rezerwacji terminów osadzonego w Serwisie (obsługa kalendarza, przyjmowanie i potwierdzanie zapisów na konsultacje); dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych;
• dostawca usługi obsługi formularzy (przekazanie zgłoszenia na skrzynkę Administratora);
• dostawca hostingu Serwisu;
• Telnyx LLC - dostawca usług telekomunikacyjnych (realizacja połączeń telefonicznych oraz wysyłka i odbiór wiadomości SMS); dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych;
• n8n GmbH - dostawca platformy automatyzacji, w której przetwarzane są zgłoszenia i dane kontaktowe do czasu obsługi sprawy;
• Google Ireland Limited - obsługa kalendarza konsultacji oraz poczty elektronicznej; dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych i decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework);
• Meta Platforms Ireland Limited - obsługa formularzy kontaktowych wyświetlanych w reklamach na Facebooku i Instagramie.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Okres przechowywania

• dane z formularza kontaktowego - do czasu zakończenia obsługi zgłoszenia, a następnie maksymalnie 12 miesięcy w celach dowodowych;
• nagrania i transkrypcje rozmów - maksymalnie 12 miesięcy od rozmowy, chyba że wcześniej zgłoszono sprzeciw;
• dane związane z zawartą umową - przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi);
• dane techniczne - do 24 miesięcy.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem). Wnioski można składać na adres kontakt@glosfirmy.pl.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Pliki cookies i technologie lokalne

1. Serwis ogranicza użycie plików cookies do minimum. Osadzony widget rozmowy głosowej (ElevenLabs) może wykorzystywać mechanizmy pamięci lokalnej przeglądarki niezbędne do nawiązania i utrzymania połączenia audio. Osadzony kalendarz rezerwacji (TidyCal) może wykorzystywać własne pliki cookies lub pamięć lokalną niezbędne do jego prawidłowego działania.
2. Serwis nie wykorzystuje cookies reklamowych ani profilujących. W przypadku wdrożenia narzędzi analitycznych lub marketingowych niniejsza Polityka zostanie zaktualizowana, a Użytkownik zostanie poproszony o stosowne zgody.
3. Ustawieniami cookies można zarządzać z poziomu przeglądarki internetowej.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z formularza kontaktowego lub przeprowadzenia rozmowy z agentem głosowym AI. Niepodanie danych uniemożliwia realizację tych usług.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Rozmowy prowadzone przez agenta głosowego AI mają charakter zautomatyzowany (system AI generuje odpowiedzi w czasie rzeczywistym), jednak Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO. Każda sprawa handlowa jest finalnie obsługiwana przez człowieka.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zakresu usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.

← Wróć na stronę główną

Privacy Policy of glosfirmy.pl

In force as of 15 July 2026.

1. Data controller

The controller of personal data processed in connection with the use of the glosfirmy.pl website (hereinafter: the “Website”) is Dawid Perliński, conducting business under the name DP Words Dawid Perliński, ul. Poprzeczna 5a, 62-200 Gniezno, Poland, Tax ID (NIP): 7842520873, REGON: 385573542, entered in the Central Registration and Information on Business (CEIDG) (hereinafter: the “Controller”).

Contact on data protection matters: e-mail kontakt@glosfirmy.pl, phone +48 618 347 000.

2. What data we process and for what purpose

Submissions from Facebook and Instagram ads. If you leave your details in a lead form displayed in an ad on Facebook, Instagram or Messenger, we receive them from Meta Platforms Ireland Limited and process them for the same purpose as submissions from the Website, that is to contact you about our offer. The data covers your name, phone number and e-mail address together with the consents you gave.

3. Conversations with the artificial intelligence system

1. Demonstration voice conversations available on the Website are conducted by an artificial intelligence system (AI voice agent), of which the caller is informed each time at the start of the conversation - in accordance with Article 50 of Regulation (EU) 2024/1689 (the Artificial Intelligence Act). Return contact after the form is submitted is handled by a human - the Controller’s consultant.
2. Conversations may be recorded and transcribed. Recordings and transcripts are used solely for the purposes indicated in point 2 and are not used to train public AI models.
3. Providing data during the conversation is voluntary. Please do not share special categories of data (e.g. health data) during the demonstration conversation.

Call recording. Phone conversations with the voice agent are recorded and transcribed. The recording and transcript serve quality control, improving the agent and documenting what was agreed during the call, such as a booked appointment. The legal basis is the Controller’s legitimate interest, Article 6(1)(f) GDPR. Recordings and transcripts are kept for 90 days after the call and then deleted. At the start of the call we state that the caller is speaking with an assistant based on artificial intelligence.

Automated calling systems. Calls made by the voice agent constitute the use of automated calling systems within the meaning of electronic communications law. We place them only to people who have previously given separate consent by ticking it in the contact form. Consent can be withdrawn at any time by writing to kontakt@glosfirmy.pl, replying STOP to a received SMS, or saying so during the call. We act on such a request immediately and the number is added to an internal do-not-call list. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing carried out beforehand.

4. Data recipients

Data may be entrusted to processors whose services the Controller uses, only to the extent necessary for the operation of the Website:

• ElevenLabs Inc. - provider of conversational AI technology (handling voice conversations and their transcription); data may be transferred to third countries (USA) on the basis of standard contractual clauses and European Commission implementing decisions (Data Privacy Framework);
• TidyCal - provider of the appointment booking system embedded on the Website (calendar handling, receiving and confirming consultation bookings); data may be transferred to third countries (USA) on the basis of standard contractual clauses;
• the form-handling service provider (delivering the submission to the Controller’s mailbox);
• the Website’s hosting provider;
• Telnyx LLC - telecommunications provider (placing phone calls and sending and receiving SMS messages); data may be transferred to third countries (USA) on the basis of standard contractual clauses;
• n8n GmbH - provider of the automation platform in which submissions and contact data are processed until the case is handled;
• Google Ireland Limited - consultation calendar and e-mail services; data may be transferred to third countries (USA) on the basis of standard contractual clauses and a European Commission implementing decision (Data Privacy Framework);
• Meta Platforms Ireland Limited - handling of lead forms displayed in ads on Facebook and Instagram.

Data is not sold or shared with third parties for marketing purposes.

5. Retention period

• data from the contact form - until the enquiry has been handled, then for a maximum of 12 months for evidentiary purposes;
• recordings and transcripts of conversations - a maximum of 12 months from the conversation, unless an objection is raised earlier;
• data related to a concluded contract - for the period required by law (e.g. tax law);
• technical data - up to 24 months.

6. Rights of data subjects

Everyone has the right to: access their data, rectify it, erase it, restrict processing, data portability, object to processing, and withdraw consent at any time (without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal). Requests may be submitted to kontakt@glosfirmy.pl.

You also have the right to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland, uodo.gov.pl).

7. Cookies and local technologies

1. The Website limits the use of cookies to a minimum. The embedded voice conversation widget (ElevenLabs) may use browser local storage mechanisms necessary to establish and maintain the audio connection. The embedded booking calendar (TidyCal) may use its own cookies or local storage necessary for it to work correctly.
2. The Website does not use advertising or profiling cookies. If analytical or marketing tools are implemented, this Policy will be updated and the User will be asked for the relevant consents.
3. Cookie settings can be managed from within the web browser.

8. Voluntariness of providing data

Providing data is voluntary but necessary to use the contact form or to hold a conversation with the AI voice agent. Failure to provide data makes it impossible to provide these services.

9. Automated decision-making

Conversations conducted by the AI voice agent are automated in nature (the AI system generates responses in real time); however, the Controller does not make decisions towards Users producing legal effects solely by automated means within the meaning of Article 22 GDPR. Every commercial matter is ultimately handled by a human.

10. Changes to the privacy policy

The Controller reserves the right to update this Policy, in particular in the event of changes in the law or the scope of services. The current version is always available on the Website.

← Back to homepage